岗位目标：

负责直营服务中心技术管理，保证高效高质量地完成用户车辆保养与维修工作

工作职责

1、负责深入了解用户反馈及需求，能够完全理解用户反映的车辆问题并确保高效率高质量地用户问题

2、负责直营服务中心的车辆维修实施，包括检测、诊断、分析、验证、保养与维修，并保证技术问题解决效率与一次性通过率

3、负责技术疑难问题报告提交与技术解决方案的实施，跟踪解决与改进效果，并积累维修案例以优化智能诊断系统

4、负责产品质量问题的及时反馈，重大产品问题的及时识别与响应

5、负责车辆问题的远程诊断、远程处理、车辆告警及远程软件升级 FOTA 的问题响应

6、负责为服务中心内部人员提供相应的技术培训，并为技术培训提供内容输出与支持

7、负责门店保修业务管理，保证保修申请案例处理与提交

薪资结构

底薪 绩效 补贴 12-20K

任职要求

1、汽车工程类或相关专业大专及以上学历

2、5 年以上汽车行业经销商技术支持相关工作经验，新能源行业门店经验者优先

3、具备高效的执行力，规划力与落地实施能力，善于沟通协作，协调各方资源达成目标

4、具备较强的技术能力与问题分析解决能力，关键结果导向，具有高效的结果输出能力

5、具备极强的自驱力与学习能力，善于接受新模式以及 0 到 1 的挑战